Description du poste
En tant que Technicien support au sein d’EC2E, vous assurez l’assistance technique auprès des clients. Vous intervenez au quotidien pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et prenez en charge les demandes via l’outil de ticketing dédié, en garantissant un suivi rigoureux et une communication claire. Vous participez également à la réalisation de la documentation technique. Ce poste est à temps plein et entièrement en présentiel, basé à L’Isle-Adam.
Qualifications
- Maîtrise des outils informatiques courants (Windows, messagerie …)
- Maîtrise d’un logiciel CAO type AUTOCAD pour la réalisation de plans de câblage.
- Lecteur et interprétation de schémas électriques.
- Maîtrise de l’anglais.
- Compétences en diagnostics et résolution d’incidents, gestion de tickets, suivi des demandes et respect des procédures de support.
- Bonnes capacités de communication tant à l’écrit qu’à l’oral et sens du service, aptitude à vulgariser les notions techniques auprès des utilisateur·rices.
- Rigueur, autonomie, organisation dans la gestion des priorités, et capacité à travailler en équipe.
Autre : déplacements occasionnels à prévoir.
Secteur
- Fabrication d’appareils électroménagers, électriques et électroniques
Type d’emploi
Temps plein
